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2019年学习优秀民营医院,医院该如何经营?

  2019年学习优秀民营医院,医院该如何经营?

  原标题:2019年学习优秀民营医院,医院该如何经营?

  ?民营医院发展到现在遇到了瓶颈,行业也出现了不确定性,民营医院的未来在哪里?定位又在哪里?2019年我们该如何决策?当一个专家,没资金、没设备、又没大楼的时候,应该怎样去合作?是单打独斗,还是你中有我、我中有你的这种互联网的合作模式?为帮助各位民营医院领导人借鉴经验,创新经营,院长微课堂特邀请戴维老师谈谈成都鹏瑞利的医疗产业集群模式。

   以下根据院长微课堂戴维老师的录音资料整理

  从来患者的角度,我会认为医院经营有四个核心关键,第一个关键叫“流量”,第二个叫“产品”,第三个叫“空间”,第四个叫“转换率”。接下来我就从这四个方向分析,鹏瑞利国际医疗服务中心的模式给民营医院经营的启示。风尚彩妆

  第一个就是流量。鹏瑞利国际医疗中心的地点在成都东站,成都东站是一个建筑面积170万平方米的城市综合体,其中包括鹏瑞利医疗健康中心,这个中心投入使用是30万平方米,医疗产业集群模式就是从这里开始。紧密围绕着成都东站,产业集群或者说城市综合体,总共是170万平方米,包括3星级、4星级、5星级的酒店以及两座双子塔的甲级写字楼、国际养老公寓等,整个围绕着成都东站的这样一个城市综合体,这就是我们说的流量。而这个流量是通过这样一个产业集群、城市综合体的方式来实现的。

  鹏瑞利国际医疗中心是中国第一家最全面的健康医疗中心,西南地区唯一高端定制,是一站式健康生活的新地标,现在所讲的是已经在投入使用的医疗中心,位于四川省成都市成华区锦绣大道东客站西广场旁,地上5层地下3层,建筑面积接近30万平方米。

  有了这样一个产业集群,再看它的天然流量,就是在成都东站这样的交通枢纽上,三环相邻,迎辉大道、锦绣大道、机场东沿线、地铁二号线已经运行、七号线2016年底运行、高铁沪汉蓉客运、成渝动车、城际、城轨、城西、城南陆续即将开通,于是除了东站还有长途客运站、东站公交总站的31条公交线路。

  我们为什么要讲这个?因为这个产业集群已经把自然流量这个事情做到极致了,这是经营民营医院四大成功要素之一,首当其冲的流量,服务圈一小时服务人口超过6000万人。在成都这个地方两小时服务半径的人口超过1个亿。这就是说像这种医疗综合体,也就是产业集群,只可能出现中国,只有中国有这么大的人流量。成都东站高铁枢纽一年流量是1.37亿人次,在半小时可达到绵阳、乐山,一小时可达到重庆、广元、雅安、宜宾,两小时可达到西安、贵阳、康定,四小时可达到郑州、武汉、长沙、昆明,六小时北京广州,八小时上海、沈阳、格尔木,这是我们说的流量。

  这样的一个产业集群,常住人口辐射两公里是15万人口,五公里是62个住宅小区,三公里范围是30万人口,五公里是45万人口,这个商务及白领人群约9万人。

  我们常说投资前要先看数、再看事、再找人,这样一个接近百亿的投资,一定是做过数据的调查。鹏瑞利国际医疗中心的大数据显示:2015年全国工业产值3.7亿,平均达到24%;人口,成都户籍人口1417万;成都的人均GDP是70338万,人均收入32810元;2015年成为全球第二大医疗市场,2015年全球医疗服务达到3.16万亿,2013年全国医药市场的规模1.3万亿,成都社会消费的总额是3310亿。就是这些数据支撑了这样一个体量的产业集群的产生。

  有了流量以后必须要有配套的产品。鹏瑞利国际医疗中心医院的配套引进了哪些呢?我参观了国际医疗馆,首先是新加坡百汇医院,这是一个妇产科、肿瘤科,几万平米的一个医院,现在整个装修,包括月子中心、美容中心、康复中心、中医院;美容中心、康复中心投、中久久综合色一综合色88医院都已经投入使用。鹏瑞利国际医疗中心健康产业的配套,我们为什么说产业集群要一站式健康体检中心,覆盖关注健康的群体,风尚彩妆从服务病人到服务健康人群。运动概念馆、健身馆、健身器材、SPA、儿童娱乐、培训、足道、推拿,这是一个产业集群。

  我们说医疗就像种树,桃三杏四梨五年,它需要有一个经营周期,医疗的投入周期长而周围的这些商业就形成了一个优势互补,成为现金流利润的来源,所以这就是产业集群和城市的综合体。简单来说就是任何一个地区都有当地的一个商业龙头老大,无论是商场也好,还是休闲中心也好。就像自从有了万达广场,它就集吃喝玩乐为一体,那万达广场唯一跟鹏瑞利差的地方就是他没有把医疗融入到整个产业集群中去,而恰恰是医疗增加了这种客群相互的推动。

  这是我们说的产品和流量相互的叠加。

  增加客户来源——首先是百汇医院的高端客户,四大专科医院的客户,月子中心的产后的妈妈,前来探望病人的访客,医疗高层的管理人士,商务洽谈人士,国际名医馆,进入这个产业的集群。医疗产业的增加客流是五公里范围能辐射45万人口,既能辐射短的又能辐射国内的,通过高铁的方式。我们说有了流量以后就要有产品,这是医疗集群整个的产品,给我们做了一个完整的案例教学版本。

  所以说产品是业态,就是健康、器械、咖啡、西餐、花店、水果店,以健康为中心的叫品味健康,在一层。二层中医旗舰店、儿童心理辅导、SPA、瑜伽馆、养生馆、书店,这是整个的产业集群。三楼四楼是定制健康,中医馆、康复月子中心、医疗整形和口腔。

  合作伙伴百汇医疗,是亚洲最大的私立医院集团之一,超过40年专科的技能和管理经验,稳健稳定的商业模式,在本地区具有强势的品牌,全面综合性私立医院机构,提供优质专业的一体化服务。现在的这种合作模式是你中有我、我中有你,百汇医疗在新加坡开了60多家诊所,目前在大陆有10家,其中上海6家、北京1家、成都1家,苏州有2家,香港有1家。引进百汇这样的合作伙伴以后投资也引进来了,据不完全统计,百汇已经投资几十个亿在这个合作项目上,合作伙伴有博爱医疗,博爱医疗是中国民营医疗集团之一,肿瘤、骨科、不孕不育、妇产科、风尚彩妆心脑血管、眼科、耳鼻喉科、美容整形,这是国内引进的合作伙伴。

  第三个就是空间。我们看这种空间里的设计,完全是国际化的视野、国际化的标准。我们通过图片大家来了解一下。

  医院经营成功的四大关键当中的空间,它是如何来呈现的?通过康复机器人的使用,让康复中的患者感受到了专业;通过融入到生活环境的布置,让患者感受到居家的氛围。这种空间设计不但与外部的高铁、出租车、客运站、地铁二号线、七号线、公交自驾等,形成了一种良好的空间,同时让外部的环境和内部的环境遥相呼应,形成了一种医疗的空间。这是很多民营医院在医院设计上需要考虑的,也就是说我们必须要跟外界形成一个非常好的互动的空间。

  有了流量、产品、空间、设备以后,核心的就是实现来患者的模式。这是一个大家联合起来,你中有我、我中有你的一个时代,你会发现这样的一个大资本的投入,产业集群的模式,它有经济实力,大多数是挖角成都公立医院的专家和团队入驻。

  民营医院会不会从低端走向高端呢?我曾经有一个预判,在患者自费模式(院长微课堂公众号)当中讲到了,公立医院的专家向民营医院实现转移,这是民营医院走向高端的一个基本前提。从成都鹏瑞利国际医院中心目前的发展形式来看,未来3-5年、3-10年,私立医院一定成为中国高端医疗服务市场的一个代名词,公立医院会回归它公平性、公益性的一个本质。

  如果你是一个专家,在国际名医馆当中,所有的都已经装修好,所有的配套、检查、设备、多学科会诊协同都已经设计好,作为专家只需要拎包入驻就可以,你会不会感兴趣呢?

  综上所述,通过鹏瑞利的产业集群化,对于民营医院发展可借鉴的四点是什么?第一个是流量,第二个是产品,第三个是空间,第四个是转化率,转化率是可以通过来患者模式帮助大家实现的。

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